Ha a Gyakran Ismételt Kérdések alapján nem sikerül megoldani a bejelentkezési problémát vagy egyéb hibát, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a belföldről díjmentesen hívható 1220-as telefonszámon, ahol munkatársaink készséggel segítenek.
A hivatalos tájékoztatásokat a Yettel-fiókodhoz kapcsolt e-mail-címre, valamint SMS-ben küldjük. Javasoljuk, hogy ellenőrizd ezeket az értesítési csatornákat, hogy megkaptad-e az értesítést arról, hogy számodra elérhető az új Yettel TV.
Előfordulhat, hogy nem azt a Yettel TV felületet választottad, amely számodra elérhető. Ha már kaptál értesítést arról, hogy számodra elérhető az új Yettel TV, akkor az új felületet használd. Ha még nem kaptál ilyen értesítést, továbbra is a korábban megszokott Yettel TV felületen tudsz belépni. Ha a bejelentkezés nem sikerül, térj vissza erre az oldalra a böngésző VISSZA gombjával, és válaszd ki a másik platformot.
Nem, sikeres webes bejelentkezés után a rendszer megjegyzi az adott eszközön és felületen a belépésedet, így később nem szükséges újra bejelentkezned. Erre csak akkor lehet szükség, ha törlöd a böngésző sütijeit, kijelentkezel a felületről, vagy időközben elérhetővé válik számodra az új Yettel TV. Erről minden esetben értesítést küldünk.
Ha már kaptál értesítést arról, hogy számodra elérhető az új Yettel TV, a továbbiakban az új Yettel TV felületet használhatod. Ebben az esetben térj vissza erre az oldalra, szükség esetén töröld a böngésző sütijeit, majd válaszd az új Yettel TV felületet, és jelentkezz be újra. Fontos tudni, hogy a régi és az új Yettel TV felület külön kezeli a webes bejelentkezéseket, ezért az új felületre nem történik automatikus átjelentkeztetés. A mobilalkalmazásban és a médiaboxon a bejelentkezési folyamat ettől eltérő.
Ez csak akkor fordulhat elő, ha az új Yettel TV elérhetővé tétele során valamilyen problémát észleltünk, és átmenetileg vissza kellett állítanunk az eredeti állapotot. Ilyenkor minden esetben értesítést küldünk, és a régi felületen továbbra is biztosítjuk a szolgáltatást. Ha nem kaptál ilyen értesítést, de mégis ezt tapasztalod, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a probléma megoldásában. Köszönjük a türelmedet. Ha egyik felületre sem tudsz bejelentkezni, előfordulhat, hogy a szolgáltatásod felfüggesztés vagy korlátozás alatt áll, ami ebben az esetben megakadályozza a hozzáférést mindkét platformhoz.
Nem, az új Yettel TV felületre történő bejelentkezés önmagában nem módosítja a szerződésedet vagy a havidíjadat. A szolgáltatásod továbbra is a meglévő előfizetésed szerint működik, változatlan feltételekkel.
Nem, a meglévő funkciók továbbra is elérhetők maradnak, ugyanakkor egy modernebb, átláthatóbb és felhasználóbarátabb felület vár majd. Emellett több új funkcióval is bővül a szolgáltatás, például lehetőség lesz egyéni profilok létrehozására, személyre szabott saját csatornalisták kialakítására, profilhoz kapcsolódó korhatár-besorolások beállítására, valamint egy megújult műsorújság és lejátszófelület használatára. Az új Yettel TV működését és a legfontosabb változásokat egy tájékoztató videóban is bemutatjuk, amely az új felületen a videótartalmak között, valamint a yettel.hu weboldalon is elérhető. A videó segítségével megismerheted az új funkciókat, a megújult felületet és azokat a változásokat, amelyek megkönnyítik az új felület használatát.
Igen, azon dolgozunk, hogy minél több egyéni beállítás és tartalom elérhető legyen az új Yettel TV felületen, beleértve a PIN-kódot, a szülői beállításokat és a felvett tartalmakat is. Minden igyekezetünk ellenére azonban előfordulhatnak eltérések vagy átállási problémák. Ha ilyet tapasztalsz, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a megoldásban, hogy az átállás minél zökkenőmentesebb legyen. Bizonyos funkciók működése az új felületen eltérhet a korábbitól. Például a kedvenc csatornák a továbbiakban a „Saját listám” funkció részeként lesznek elérhetők.
A webes Yettel TV-t elsősorban a leggyakrabban használt böngészőkre, például a Google Chrome-ra és a Microsoft Edge-re optimalizáltuk, így ezekben biztosítja a legjobb élményt. Más böngészőkben is megnyitható és használható a szolgáltatás, de előfordulhat, hogy a megjelenés vagy egyes funkciók működése eltér a Chrome-ban és az Edge-ben megszokottól. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy a Yettel TV minél több böngészőben kiváló minőségben legyen elérhető.
Igen, a szolgáltatás minősége több tényezőtől is függ, beleértve az internetkapcsolat sávszélességét és terheltségét, az eszközöd teljesítményét, valamint a használt böngészőt és az esetleges böngészőbővítményeket. A szolgáltatás az internetkapcsolat sebességétől függő, úgynevezett adaptív bitráta technológiát alkalmaz. Gyengébb internetkapcsolat esetén előfordulhat, hogy a Yettel TV webalkalmazás a lejátszás elején alacsonyabb kép- és hangminőséget biztosít, amely idővel fokozatosan javulhat. Tartósan gyenge kapcsolat vagy nem megfelelő sávszélesség esetén azonban a kép kockásodása, a hang szétesése, illetve a webalkalmazás akadozása vagy leállása is előfordulhat. A webalkalmazás által nyújtott kép- és hangminőség névleges eredmény, amely az adott területen elérhető hálózati technológiától, az internetkapcsolat minőségétől, a felhasználói eszköz erőforrásaitól és szoftverkörnyezetétől, valamint az internetes hálózat aktuális leterheltségétől is függ. A webalkalmazást „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon biztosítjuk. Nem garantáljuk, hogy a webalkalmazás folyamatosan, megszakítás nélkül, időben vagy hibamentesen elérhető lesz. A webalkalmazásra nem vonatkoznak az elektronikus hírközlési szabályok, illetve a vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás előfizetői szerződésének egyes rendelkezései.
A webes Yettel TV használatához korszerű, internetelérésre alkalmas eszközre és naprakész böngészőre van szükség. Fontos, hogy az eszközön futó operációs rendszer (például Windows, macOS, Android vagy iOS/iPadOS) a gyártó által támogatott és biztonsági frissítésekkel ellátott verzió legyen. A szolgáltatás megfelelő működéséhez stabil, nagy sávszélességű internetkapcsolat szükséges. A webes Yettel TV használata adatforgalommal jár, amelynek költsége a felhasználót terheli az internetszolgáltatója felé. Gyengébb vagy instabil internetkapcsolat esetén előfordulhat, hogy a szolgáltatás minősége romlik, például akadozik a lejátszás, romlik a kép- vagy hangminőség, vagy a szolgáltatás nem működik megfelelően. Nem garantálható, hogy a webes Yettel TV minden eszközön, operációs rendszeren, böngészőben vagy egyedi szoftverkörnyezetben hibamentesen működik. A módosított, nem támogatott vagy biztonsági szempontból sérülékeny rendszerek használata problémát okozhat. A Yettel nem vállal felelősséget az olyan hibákért vagy károkért, amelyek a felhasználó eszközének, szoftverkörnyezetének, internetkapcsolatának, illetve harmadik felek tevékenységének következményei.
Sajnos nem, az új Yettel TV elérhetővé válását követően a régi felületre már nincs lehetőség visszatérni. Ugyanakkor folyamatosan azon dolgozunk, hogy az új Yettel TV felület minél kényelmesebb és felhasználóbarátabb legyen számodra.
Mivel a szolgáltatás alapvetően nem változott, csak a felület kinézete és funkciói kerültek fejlesztésre, a lemondás feltételei sem módosultak.
A Cookie- és Adatvédelmi nyilatkozatok célja, hogy átlátható tájékoztatás mellett tudatos döntést hozhass személyes adataid kezeléséről. A hozzájárulások megadása nem feltétele a szolgáltatás használatának, de egyes kényelmi és személyre szabott funkciók korlátozottan működhetnek nélkülük.
A Yettel TV szolgáltatás kizárólag érvényes, a TV szolgáltatás nyújtására létrejött Előfizetői Szerződés alapján vehető igénybe. Előfizetés nélkül a szolgáltatás nem elérhető.
Az EU-s szabályozások alapján a szolgáltatás bizonyos esetekben külföldön (EU-n belül) is elérhető, azonban a hozzáférés a magyarországi lakóhely és a szolgáltatási jogosultság ellenőrzéséhez kötött, amelyet a Yettel a számlázási és létesítési adatok alapján végez. Előfordulhat, hogy a szolgáltatás minősége vagy elérhetősége eltér az egyes országokban, illetve egyes tartalmak területi vagy jogi okokból korlátozottan, akár csak set-top boxon érhetők el, és a webes alkalmazásban nem jelennek meg.
Igen, a felület törekszik az akadálymentesítési szempontok támogatására, hogy minél szélesebb körben használható legyen. A fejlesztés során kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy a szolgáltatás könnyen kezelhető és hozzáférhető legyen különböző felhasználói igények mellett is, és folyamatosan dolgozunk a további fejlesztéseken ezen a területen.